Miggelt/Berlin: Gewässervermessung in der Wasserstraßen- und Schifffahrtsverwaltung ... 
2.4 Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) 
Ob die gelieferte Qualität den Anforderungen entspricht und die Prozesse sowie 
eingesetzten Methoden effektiv und effizient sind, wird regelmäßig überprüft 
und bewertet. Durch das Management werden ggf. Maßnahmen zur Optimie- 
rung der Prozesse, Produkte und Dienstleistungen veranlasst. Die Leitung hat 
die Verantwortung, dass das QM-System eingeführt, aufrechterhalten und kon- 
tinuierlich verbessert wird. 
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Qualitätssicherung durch einheitliche Standards 
3.1 Qualität und Qualitätsmanagement 
Ein Produkt oder eine Dienstleistung ist dann von guter Qualität, wenn derjenige, 
der sie erworben hat und nutzt, damit zufrieden ist ... (Hermann und Fritz 2016). 
3.1.1 Qualität... 
... ist die Erfüllung von Anforderungen und Erwartungen. Qualität ist ein relati- 
ver Begriff und hat nur dann Sinn, wenn die Forderungen und Erwartungen im 
Ständige Verbesserung des Systems 
Kunde 
Anforderungen: 
Produktvorgaben | 
Spezielle Anfor- 
derungen 
Auftrag 
£ 
ci 
Koordinierung 
des QM-Systems 
. der Produktion 
Verantwortung der 
Leitung 
Einführung und Erhalt des 
QM-Systems 
Bereitstellung der Personal 
und Sachmittel 
Zi 
Qua 
KM 
Analyse, 
Verbesserung 
Prozessoptimierung 
Schulung 
N 
Sn 
] 
Produktrealisierung 
->Auftragsannahme I il 
->Messung 
->Auswertung Produkt 
->Produkterstelllung 
——.. 
Legende; 
a 
Wertschöpfung 
Optimierungs-Kreislauf 
Kunde 
Zufriedenheit durch: 
Zuverlässigkeit 
gleichbleibende 
Qualität 
nun. 
EI] 
Information 
Prozessschritt 
Abb. 7: Qualitätsregelkreis 
U wWilsner-Verla 
3and 102/2022 #@® DVW-SCHRIFTENREIHE 
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