98 
Zentrale Aufgaben 
ter Federführung einer ständigen Projektgruppe wei 
ter etabliert. Vorhandenes Anlagevermögen, bei 
spielsweise Gebäude, wurde in das System übertra 
gen und über die KLR-Software verwaltet, so dass 
jetzt auch Kapitalkosten berücksichtigt werden. 
Qualitätsmanagement 
Das BSH sieht sich seinen Kunden verpflichtet, denn 
Mängel bei Dienstleistungen und Produkten können 
sich unter anderem nachteilig auf Schifffahrt und 
Meeresumwelt auswirken. Um die Qualität von Ver 
fahren und Ergebnissen zu sichern und ständig zu 
verbessern, betreibt das BSH in seinem gesamten 
Aufgabenbereich ein Qualitätsmanagement-System, 
das von einem unabhängigen, akkreditierten Zertifi- 
zierer nach der ISO 9001 zertifiziert wurde. Das QM- 
System dient der Verbesserung von Prozessen, der 
Vermeidung von Fehlern und der Förderung der Kom 
munikation mit den Kunden. 
Auf der Grundlage eines langfristigen Qualitätsziels 
wird das QM-System laufend weiterentwickelt und 
neuen Qualitätsvorgaben angepasst. Dazu gehören: 
- regelmäßige interne Qualitätsaudits und Manage 
mentreviews, um die Wirksamkeit des QM-Systems 
zu untersuchen; 
- Verfahrensanweisungen für ca. 230 unterschiedli 
che Arbeitsabläufe, um diese weiter optimieren zu 
können; 
- eine klare Qualitätspolitik, die Ziele und Vorgaben 
eindeutig definiert und veränderten Kundenwün 
schen gerecht wird. 
Das Qualitätsmanagement ist Spiegel der Qualität 
der BSH-Produkte bzw. der Zufriedenheit von Bür 
gern und Kunden mit der Arbeit des BSH. Zugleich 
stärkt es Transparenz und Kommunikation innerhalb 
des BSH und trägt so zusätzlich zu Motivation und 
Engagement der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter 
bei. 
Leitbild 
Das BSH hat sich ein Leitbild gegeben, das von den 
Beschäftigten entwickelt worden ist. Es stellt ge 
wissermaßen die „Unternehmensphilosophie“ des 
BSH dar. 
Sinnvolle Elemente aus den begonnenen Reformpro 
zessen in der öffentlichen Verwaltung werden ebenso 
einbezogen wie gute Traditionen und Werte, die in der 
weit über hundertjährigen Geschichte des BSH ge 
pflegt und geschaffen worden sind. 
Das Leitbild ist für das BSH ein Instrument, anste 
hende Herausforderungen und Veränderungen mit 
Professionalität und Kreativität anzunehmen. 
Informationstechnik und Bibliothek 
Jahreswechsel / Schaltjahr 2000 ten Jahre - sowie der kritische Übergang vom Schalt 
jahrtag wurden im BSH ohne Probleme bewältigt. Der 
Der Jahreswechsel 1999/2000 - das weltweite Datenbankbereich wurde erwartungsgemäß störungs- 
Schwerpunktthema der Informationstechnik der letz- frei in das Jahr 2000 überführt.