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BSH kompakt 
Modernisierung der Verwaltung 
Mehr als Irgendein anderer Bereich Ist der expandie 
rende Dienstleistungssektor dem Wettbewerb ausge 
setzt. Staatliche Monopole und abgeschottete Märkte 
gehören zunehmend der Vergangenheit an. Konkur 
renz belebt das Geschäft! Wie die Privatwirtschaft Ist 
auch die öffentliche Verwaltung - und mit Ihr das BSH 
-zur Modernisierung aufgefordert. Modernes Perso 
nalmanagement, Intensivierung der Fort- und Weiter 
bildung, die gemeinsame Entwicklung eines Leitbil 
des, die Einführung von Kosten-/Lelstungsrechnung 
und Controlling sowie das Outsourcing einzelner 
Tätigkeiten sind heute selbstverständlich. Vieles hat 
das BSH Inzwischen erreicht. 
So wie jeder Unternehmer, der dauerhaft konkurrenz 
fähig bleiben will, hat auch das BSH die Qualität sei 
ner Produktpalette und die Kundenzufriedenheit In 
den Mittelpunkt seiner Qualitätspolitik gestellt. Gerade 
In derart hochsensiblen Bereichen wie der Sicherheit 
des Schiffsverkehrs, wo häufig schon geringste Ver 
änderungen etwa der Fahrwasserverhältnisse über 
die Gefährdung von Leben oder den Verlust wertvoller 
Güter entscheiden können, muss ein öffentlicher 
Dienstleister durch besondere Verlässlichkeit über 
zeugen. 
Um dieses Ziel langfristig gewährleisten und unsere 
Arbeit kontinuierlich verbessern zu können, haben 
wir für das gesamte BSH schrittweise ein Qua 
litätsmanagement-System aufgebaut, das mittler 
weile nach der Internationalen Norm ISO 9001 zerti 
fiziert worden Ist. 
Im übrigen dokumentieren wir den Wandel von der 
Behörde zum künden- und produktorientierten Dienst 
leistungspartner seit kurzem auch durch ein neues, 
zeitgemäßes Erscheinungsbild, mit dem wir unver 
wechselbar auftreten wollen.