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I  nnenansichten

sehen  Kartographie  oder  die  Flaschenposten  der
Deutschen  Seewarte.
Das  Informationsangebot  der  Bibliothek  konnte  durch
Einsatz  neuer  Medien  weiter  verbessert  werden.  Mit
dem  umfassenden  Online-Katalog  (Bestände  ab
1993)  sowie  den  nach  wie  vor  aufschlussreichen
alten  Zettelkatalogen  (Bestände  von  1934-1992),  die
computertechnisch  erfasst  wurden  und  nun  den  Mitarbeitern ­
  Im  Intranet  zur  Verfügung  stehen,  verfügt
das  BSH  über  ein  Informationssystem,  das  von  jedem ­
  PC  aus  den  Zugang  zu  den  gesammelten  Bibliotheksbeständen ­
  von  1934  bis  zu  den  aktuellen  Neuzugängen ­
  ermöglicht.
Die  Sondersammlung  zur  Sportschifffahrtsliteratur,
die  mit  Unterstützung  des  Hamburger  Segler-Verbandes ­
  und  einiger  Verlage  aufgebaut  wurde,  konnte  Im
Jahr  2001  wesentlich  erweitert  werden.  Entstanden
Ist  Inzwischen  ein  beachtlicher  Fundus  an  aktueller
Revierliteratur  für  Sportschiffer,  die  sich  gründlich  auf
Ihren  Törn  vorbereiten  wollen.  Die  aktuelle  Liste  dieses ­
  speziellen  Literaturangebotes  ist  unter  anderem
auf  der  BSH-homepage  zu  finden.
Qualitätsmanagement
Alle  Bereiche  des  BSH  sind  seit  Jahren  nach  der  ISO
9001  zertifiziert.  Dieses  wird  durch  jährliche  externe
Audits  überprüft;  nach  3  Jahren  Ist  jeweils  eine  neue
Zertifizierung  erforderlich.  Diese  Internationale  Norm
erfordert  es,  In  einem  ständigen  Verbesserungsprozess ­
  die  Produkt-  und  Prozessqualltät  sowie  Kundenund
  Mitarbeiterzufriedenheit  welterzuentwlckeln.  Das
QM-System  demonstriert  die  Effizienz  und  Qualitätsfähigkeit ­
  des  BSH.  Es  hat  maßgebliche  Auswirkungen ­
  auf  die  Abwicklung  der  Aufgaben  Innerhalb  des
BSH.  Das  Qualltätsmanagement-System  wird  Im  BSH
als  Internes  Steuerungsinstrument  verstanden,  um
die  vom  Kunden  gewünschte  Qualität  zu  erkennen
und  die  erforderlichen  Maßnahmen  zu  planen,  zu

steuern  und  zu  verfolgen.  Der  Einsatz  des  QM-Systems
  im  BSH  verlangt:
•  Klare  Ziele  und  Vorgaben  zu  definieren.  Qualität
benötigt  klare  Anforderungen,  die  in  der  Qualitätspolitik ­
  des  BSH  festgelegt  sind.
•  Eindeutige  Zuständigkeiten  und  Verantwortungen
zu  nennen.  Sie  sind  Im  QM-Handbuch  des  BSH
dargelegt.
•  Arbeltsabläufe  darzustellen.  Ein  gutes  Produkt
kann  nur  durch  gute  Arbeltsabläufe  erzielt  werden; ­
  diese  sind  In  den  Verfahrensanweisungen
des  BSH  dokumentiert.
Der  Erfolg  des  QM-Systems  des  BSH  beruht  u.a.  auf
regelmäßigen  internen  Audits  und  Managementreviews. ­
  Hier  wird  systematisch  untersucht,  ob  das
QM-System  wirksam  angewendet  wird  und  alle  Maßnahmen ­
  dazu  dienen,  Aufgaben  qualitätsgerecht  zu
erfüllen.  Zudem  wird  ermittelt,  ob  das  QM-System
selbst  mit  den  dazugehörenden  Regelungen  zweckmäßig ­
  und  praktikabel  ist.  Vom  Management  wird
zum  Abschluss  jedes  Planjahres  bewertet,  wie  weit
die  Ziele  erreicht  werden  konnten.  Aus  den  Ergebnissen ­
  aller  Untersuchungen  werden  für  das  kommende ­
  Planjahr  neue  Qualitätsvorgaben  formuliert,
die  zu  konkreten  Maßnahmen  zur  Verbesserung  der
Produkte  und  Verfahren  des  BSH  führen.
Darüber  hinaus  bietet  das  QM-System  allen  Beschäftigten ­
  des  BSH  die  Möglichkeit,  es  als  ein  wirksames
Führungs-  oder  Verbesserungsinstrument  einzusetzen. ­
  Nicht  zuletzt  werden  Verfahrensverbesserungen
weitgehend  von  den  Mitarbeitern  und  Mitarbeiterinnen ­
  selbst  angestoßen  und  In  das  QM-System  aufgenommen. ­

ControUing/KLR
Die  Reform  der  öffentlichen  Verwaltung  hat  zum
Ziel,  eine  Verbesserung  der  Leistungsfähigkeit,  der